よくあるご質問

予約のキャンセルについて

Q: 公演のキャンセル方法が知りたい。
A: ホームページのお問い合わせフォームより承ります。
お客様のお名前をご入力いただき、お問合せ内容欄に、お申し込みの公演名と
『キャンセル希望』との旨を明記の上、送信をお願いいたします。

Q: 公演への予約をキャンセルする場合、キャンセル料などはかかるか。また、キャンセルに期限はあるか。
A: キャンセル料などは特にかかりません。また、キャンセルの期限などもございません。
但し、直前になっての大量キャンセルや、キャンセルを繰り返されることなどは極力ご遠慮ください。

Q: 複数名でチケットを予約したが、そのうち一部の来場者の都合が悪くなった。
A: 一部のご来場者様が来場を取り止められる場合は、当日受付にて承ります。事前のお手続きは必要ありませんのでご安心ください。
また、お支払い頂く入場料は当日実際にご来場頂く人数分のみとなります。

Q: 予約した人数を後から増やしたい。
A: ご予約人数を追加される場合、新たにご予約が必要です。
その際に元あるご予約と追加分で受付番号が分かれてしまいますが、ご予約分を窓口にて一括でご精算いただくことで、まとめてお座席をお取りすることが可能です。


桐音会からのメールについて

Q: 公演予約の自動返信メールが届かない。
A: 自動返信メールが届かない原因として、主に①お申込時に、フォームに誤ったアドレスを入力してしまった②桐音会からのメールが迷惑メールに分類されている、が確認されております。
自動返信メールが届かない場合、お手数ですが今一度迷惑メールフィルターの設定、また迷惑メールフォルダに桐音会からのメールが届いていないかどうかお確かめ頂けますと幸いです。

Q: 申込時に誤ったアドレスを入力してしまった。
A: お問合せフォームより、お客様のお名前、お申込みいただいた公演名を明記の上、『誤ったアドレスで申込んだ』旨をご入力頂き、送信をお願いいたします。お客様のお申し込み内容をお調べいたします。

Q: 通常の問い合わせに対する返信が届かない。
A: 大変申し訳ございませんが、公演前等、お問合せが集中するタイミングではご返信が遅れることがございます。
また、迷惑メールフィルターにより桐音会からのメールが届かない事象が多発しております。
3営業日以上経っても返信のない場合、お手数ですが今一度迷惑メールフィルターの設定、迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。


その他のお問合せ

Q: 開演時間に遅れてしまうかもしれないが、途中入場は可能か。
A: 曲間での入場は可能です。

Q: 吹奏楽部の活動を支援したい。
A: 桐音会では、皆様より吹奏楽部へのご支援を受け付けております。詳細につきましてはお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。